SUPPORT

うちネコ帖で困ったときの案内です。

ログイン、プレミアム、カードや写真の同期、アカウント削除について確認できます。 解決しない場合はメールでお問い合わせください。

CONTACT

お問い合わせ

不具合報告やデータ削除に関するご相談は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 端末名、アプリのバージョン、発生した操作を書いていただけると確認しやすくなります。

kevin.calicode@gmail.com

プレミアムと購入復元

プレミアム状態は App Store のサブスクリプションと RevenueCat を通じて確認します。 機種変更や再インストール後は、設定画面の「購入を復元」をお試しください。

カードや写真が同期されない場合

  • ログイン済みか確認してください。
  • プレミアムが有効な場合、自分のカード、受け取ったカード、写真について、アプリ起動時や復帰時にクラウド同期を試みます。
  • 通信状況によって、写真のアップロードや反映に少し時間がかかることがあります。

アカウント削除とデータ削除

設定画面からアカウント削除を実行すると、クラウド上のアカウント情報、 猫カード、クラウドに保存された写真を削除します。端末内のデータの扱いは、 ご利用中のアプリやOSの状態によって異なります。 QR交換で相手が受け取ったカードは、相手側の保存済みデータから自動削除されません。

QR付きシェアと写真公開

QR付きでシェアしたカードは、画像を見た人がカードを受け取れる場合があります。 受け取った相手は、そのカード情報と写真を自分のにゃん友帖に保存できます。 SNSなどでは、必要に応じて「カード画像だけ」を選んで共有してください。